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中秋、國慶“雙節”同慶，舉國上下沉浸在喜慶祥和的節日氛圍中，有一群身影，步履不停，默默忙碌在一線 —— 他們就是西勘物業人。為保障“雙節”期間公司大院平穩運轉、讓群眾安心過節，物業公司按照公司統一部署，提前制定了詳盡的值班方案，一方面，落實專人24小時在崗值班與領導帶班制度，確保管理責任不懸空；另一方面，同步開通線上服務通道，通過住戶群、服務熱線等渠道實時響應訴求，讓“問題有人接、處置不拖延”成為節日服務的標配。

以 “時時放心不下” 的責任感，筑牢安全防線

安全，是節日祥和最堅實的底色。針對“雙節”期間持續陰雨的天氣特點，物業公司提前研判風險，制定專項應急預案，將安全保障工作想在前面、做在實處。節日期間，值班人員每日對公司大院展開“地毯式”排查：從消防設施檢查，電梯運行、到供電線路巡檢、安防監控等重點區域核查，以“隱患不消除絕不收兵”的堅守，守住假期安全的第一道關卡。

                    以 “隨叫隨到” 的響應力，破解急難愁盼

“快一點響應，群眾就少一分麻煩”，這是西勘物業人對自己的要求。節日期間，物業公司以“快響應、解難題”為目標，隨時待命處理各類突發情況，成為業主身邊隨叫隨到的“應急守護者”。有業主家水管漏水，水工黃師傅攜帶工具火速上門，半小時內完成修復；有老人反映家中電燈故障，電工孫師傅上門更換燈泡后，主動幫老人檢查了全屋電路，耐心告知用電安全注意事項，用細致服務打消了老人的顧慮。據統計，雙節期間物業公司共受理鄰里糾紛調解 1 起、各類維修需求 33 起，所有事項均在 24 小時內妥善解決，業主維修滿意率達100%。

                          堅守處見擔當，服務中顯溫情

沒有驚天動地的壯舉，只有日復一日的堅守。這個“雙節”，西勘物業人用“不打烊”的服務，換來了公司大院的平安有序，守護了千家萬戶的“安心團圓”；用“有溫度”的行動，讓冰冷的設施有了暖意，把小區變成了充滿歸屬感的“溫暖港灣”。

今后，物業公司將持續以服務公司發展為中心，把每一件小事做細，把每一項服務做實，在平凡的崗位上續寫擔當與溫情的故事。